Review: Experience Design

«Experiences are framed» - diesen so wichtigen Hinweis gibt Abraham Burickson (https://loom.ly/ZxBFbi0) in seinem neuen Buch «Experience Design». Wie bei E. Goffmans Rahmenanalyse zeigt er sehr anschaulich, wie das Denken in Rahmen den Fokus auf den Kontext von Kundenerlebnissen lenkt und wir damit stimmige und wirkungsvolle Kundenerlebnisse gestalten können.
Darauf gehen Dr. Tiia Mäkinen zur Inszenierung von Erlebnissen und Prof. Dr. Eric Horster zur Gestaltung von Erlebniswelten ein und zeigen an Best Practices die Umsetzung in der Praxis in unserem Studiengang CAS Customer Experience Management. Damit behandeln wir top aktuelle Themen, die in Wissenschaft und Wirtschaft erst seit wenigen Jahren behandelt werden, um unseren Studierenden einen match-entscheidenden Vorteil zu bieten. Letzte Plätze sind für den Frühling noch frei. Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Informationen und Anmeldung findet Ihr hier: https://loom.ly/gQqV1IU