AI-Value Proposition Design

Wie können wir auf Veränderungen in unserem Geschäft reagieren, die neue Kundenerlebnisse und Werteversprechen für bestehende oder sogar neue Kundengruppen zur Folge haben? Diese zentrale Frage müssen wir uns kontinuierlich und mit aller Konsequenz stellen – eine Frage, die dank der radikalen Veränderungen durch Artificial Intelligence (AI) relevanter denn je ist.

Beim Umgang mit Veränderung unterstützt uns der berühmte «Value Proposition Canvas», der zum Standard-Repertoire vieler Unternehmen gehört. Hier werden die empfundenen Kundenerlebnisse direkt mit Eigenschaften unserer Produkte und Dienstleistungen in Bezug gesetzt, um somit Kundenwünsche und Wertversprechen in unserem Geschäftsmodell besser abzustimmen. So können wir neue AI-basierte Erlebnisse berücksichtige und neue Werteversprechen durch AI-Angeboten schaffen.

Wir freuen uns daher ausserordentlich, Alex Osterwalder in diesem Herbstsemester bei uns an der ZHAW herzlich begrüssen zu dürfen. Er ist Begründer dieses Ansatzes, einer der international einflussreichsten Strategie- und Innovationsexperten und Hauptautor des Buchs «Value Proposition Design». Alex wird mit den Studierenden des CAS Customer Experience Management als auch unseren Bachelor- und Master-Studierenden seine Erfahrungen teilen und konkrete Empfehlungen geben, um sie bei der Schaffung neuer AI-Wertangebote und -Kundenerlebnisse zu unterstützen.

Dieser Transfer von der modernen Theorie in die aktuelle Praxis zeichnet unseren CAS an der School of Management and Law der ZHAW aus, die zu den TOP-50 Business Schools weltweit im Financial Times Ranking zählt. Um das lebenslange Lernen und Social Networking unserer Alumni zu fördern, laden wir sie regelmässig zu spannenden und wertvollen Beiträgen wie dem von Alex Osterwalder ein.

Für weitere Informationen und Beratungen stehe ich persönlich gerne zur Verfügung (Mail).