AI-Würmer
Sieht niedlich aus, steht aber für einen sehr gefährlichen AI-Wurm - einen Schade-Code, der sich über verschiedene generative AI-Tools wie ChatGPT hinweg verteilen und grossen Schaden anrichten kann!
Gerade im CustomerExperience Management wird AI zunehmend eingesetzt. Damit steigt leider auch das Risiko, dass ihr solche Probleme bewältigen müsst. Sonst werden Eure Kund:innen z.B. mit SPAM-Mails geflutet, ihre Daten geklaut oder Produkte wild gekauft. In Singapur und China konnten Forscher:innen in weniger als 5 Minuten 1 Million AI-Lösungen testweise infizieren. Spannend dazu sind aktuelle Beiträge der Magazine Wired und The Verge (Links unten).
Im CAS Customer Experience Management an der ZHAW beschäftigen wir uns aktiv mit AI im CEM. Dabei gehen wir auch auf die Risiken ein, damit ihr diese Tools sicherer anwenden könnt und nicht vor lauter Begeisterung in Fallen tappt. Anmeldungen für den nächsten Start Ende August sind nun möglich: https://loom.ly/gQqV1IU
Wired: https://loom.ly/lzg17zg
The Verge: https://loom.ly/o_NJ5YY
[Bild wurmfrei mit Dall-E erstellt]