Wie ihr auch mit kleinem oder Null Budget ein erfolgreiches CEM aufbauen könnt.

Value als Erlebnis

Details schaffen bessere Erlebnisse

AI-Würmer bedrohen das Customer Experience Design und Management

Events im Customer Experience Management - Review eines Beitrags in der aktuellen Ausgabe der Page

Inklusive Kundenerlebnisse am Beispiel Starbucks

Wie aus Verkaufsflächen Erlebniswelten im Handel werden sollten.

Buchempfehlung “Design for Dasein”

Achtete auf den Spass bei Kundenerlebnissen - nicht nur im Karneval.

Timing von Kundenerlebnissen gezielt einsetzen.

Was bei der Kombination unterschiedlicher Kundenerlebnisse zu beachten ist.

Wie eine gute Verzahnung von Kundenerlebnissen am Point-of-Sale (PoS) auch dem eCommerce zugute kommen kann.

Worauf wir bei der Kundenzentrierung achten sollten.

Einladung zum Webinar “AI im Customer Experience Management”