Wie aus Verkaufsflächen Erlebniswelten im Handel werden sollten.

Buchempfehlung “Design for Dasein”

Achtete auf den Spass bei Kundenerlebnissen - nicht nur im Karneval.

Buchempfehlung “Experience Design” von Abraham Burickson

Timing von Kundenerlebnissen gezielt einsetzen.

Burn-out vs. Bore-out: Review eines Beitrags im Magazin Page.

Was bei der Kombination unterschiedlicher Kundenerlebnisse zu beachten ist.

Wie eine gute Verzahnung von Kundenerlebnissen am Point-of-Sale (PoS) auch dem eCommerce zugute kommen kann.

Fehler, die mit AI passieren können.

Worauf wir bei der Kundenzentrierung achten sollten.

Einladung zum Webinar “AI im Customer Experience Management”